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"Design e Motor NLP Avançam, Indicadores do Usuário Carecem de Aperfeiçoamento"
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Product(s): IBM watsonx Assistant
Overall Comment:"A grande virada de chave do assistant foi para v2. A construção e o design são excepcionais. Gosto do motor NLP. Suggestions. Integrações com Neural Seek e Discovery acrescentaram muitas possibilidades também."
Lessons Learned
What do you like most about the product or service?
O serviço. Creio que enquanto produto, precisa refinar a parte de analytics das actions.
What do you dislike most about the product or service?
A parte de analytics e de saúde das actions. Creio que poderia ter mais indicadores sobre a trilha percorrida pelo usuário no watson, algo que contemplasse também a visão do curador, enquanto usuário da ferramenta. Quem sabe a implementação de uma funcionalidade que permitisse que a curadoria do bot e dos seus fluxos fossem feitas dentro do próprio assistente, ou até ele utilizar um modelo para fazer essa varredura.
Evaluation & Contracting
Why did you purchase this product or service?
- Improve business process outcomes
- Enhance decision making
- Drive innovation
- Reduce time to market
- Improve customer relations/service
- Create internal/operational efficiencies
What were the key factors that drove your decision?
- Strong customer focus
- Strong user community
- Product functionality and performance
- Strong services expertise
Which other vendors did you consider in your evaluation?
- Other...
- Salesforce
- NiCE Cognigy
Ubots
Integration & Deployment
Service & Support
Product Capabilities
Additional Context
Deployment architecture
Cloud (SaaS or PaaS or IaaS)
In which country(s) did your deployment take place?
Brazil