Overview
Product Information on Praxedo Field Service Management
What is Praxedo Field Service Management?
Praxedo Field Service Management Pricing
Overall experience with Praxedo Field Service Management
“Amélioration notable de la qualité de service et de la traçabilité”
“Efficiency for planning and scheduling”
About Company
Company Description
Praxedo specializes in providing a cloud-based Field Service Management software since 2005 in Europe and operates in North America since 2017. The key objective is to enhance productivity, streamline business processes, and improve client satisfaction for service companies. The Praxedo's service offering is built around an open, user-friendly and highly configurable web platform, complemented by a mobile application. The solution’s roll out time is typically less than 5 days, with minimal workforce training, and allowing significant customisation using one single integrated Web interface. The solution addresses customers managing from 5 up to 10000 technicians, dealing with 2 to 10 jobs per day, and in need of complex mobile reporting or at least to retrieve data from the field. Historically, Praxedo has had a strong presence in the telecom, energy and utilities network maintenance markets.
Company Details
Key Insights
A Snapshot of What Matters - Based on Validated User Reviews
User Sentiment About Praxedo Field Service Management
Reviewer Insights for: Praxedo Field Service Management
Deciding Factors: Praxedo Field Service Management Vs. Market Average
Performance of Praxedo Field Service Management Across Market Features
Praxedo Field Service Management Likes & Dislikes
1) L'application mobile qui permet de recevoir les informations client en amont de l'intervention par le technicien (adresse d'intervention, contact, information complémentaires liés à l'intervention) 2) L'application mobile qui permet de rédiger en temps réel le rapport d'intervention par le technicien 3) L'application web permet à l'aide de scénario paramétrer lors du déploiement de la solution, d'envoyer différents mails automatique au client tout au long de la vie des interventions. exemple : Mail de planification confirmation des identités des techniciens en amont, mail contenant le rapport en aval) 4) L'accès aux précédents rapports d'intervention permet aux techniciens d'accéder à tout l'historique nécessaire pour réussir son intervention.
Read Full ReviewWork planning and scheduling on the Synthese is effective Clients/Sites precision and easy use Flexibility for all the parameters
Read Full ReviewLa connexion entre notre ERP et PRAXEDO pour éviter des doubles saisies, des erreurs de frappe et donc un gain de temps la robustesse du produit, la communication passe bien sur les tablettes ou smartphones - Pas de bug la création de formulaires personnalisés, une vingtaine en fonction de chaque type d'équipement
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Nous sommes très satisfait de la solution PRAXEDO qui coche pratiquement toutes les cases pour notre activité. S'il fallait cité un point d'amélioration celui-ci serait d'avoir une vue plus global du planning de l'ensemble de nos techniciens sur 3 mois.
Read Full ReviewAdmin user interface on a phone/tablet Not the possibility to add cheaper licenses for Technician with less functiannility needs We cant add Tools with intervention or specific items
Read Full ReviewIl faudrait laisser au technicien la possibilité de choisir l'érgonomie d'affichage au niveau de sa tablette, à savoir 1 double écran ou 1 seul écran Il faudrait optimiser l'affichage d'un formulaire sur la tablette du technicien pour que la question ne prenne pas 3 ou 4 lignes
Read Full ReviewTop Praxedo Field Service Management Alternatives
Peer Discussions
Praxedo Field Service Management Reviews and Ratings
- Operations Manager<50M USDIT ServicesReview Source
Amélioration notable de la qualité de service et de la traçabilité
Grâce à praxedo nous sommes plus réactifs dans l'envoi des rapports d'inteventions, délais de traitement divisé par 2 (tout comme celui des facturations), qui est désormais d'environ un mois. Nous répondons par ailleurs à 100% des demandes de devis de nos clients. Nous estimons avoir gagné 5 à 10% d'intervention supplémentaire. La traçabilité et la qualité de service ont également été nettement améliorées. Ce qui nous a permis d'améliorer et fluidifier notre relation client. La solution praxedo nous a permis d'éradiquer les litiges avec certains clients, grâce à l'insertion des photos dans les rapports d'intervention ainsi que la signature électronique du client dans l'application mobile du technicien en fin d'intervention. - Director of Operations50M-1B USDEnergy and UtilitiesReview Source
Produit fiable et qui répond à notre besoin actuel en matière de gestion des interventions
Je suis arrivé il y a un an pour diriger la maintenance. Cet outil a été mis en place mais "personne" n'a apporté, des adaptations (affichage, cockpit, ...) Je n'ai trouvé personne pour m'aider en interne. Il a été mis en place par une personne qui est partie avec le savoir-faire. Cependant, j'ai travaillé avec 2 autres outils de planification et de gestion des interventions, PRAXEDO est sur la première marche! Pourquoi? Fiabilité du fonctionnement de la solution, agilité avec la gestion d'une équipe de techniciens de maintenance, bonne évolution au niveau des fonctionnalités de la planification (déplacement de RDV, notification au technicien), réception automatique des comptes-rendus aux Clients pour une meilleure confiance, etc. - Director of IT projects50M-1B USDConstructionReview Source
Field Data Collection and Workflow Efficiency Improved With Praxedo Deployment
A strategic solution to improve internal processes and customer services. We chose to implement Praxedo with the goal of enhancing our internal workflows and the quality of service delivered to our clients. One of the key benefits has been Praxedo's ability to capture field data that was previously difficult to collect in a structured and reliable manner. The availability and engagement of Praxedo's team throughout the deployment riocess played a crucial role in our success. Their support in configuring the solution to fit our specific operational goals and business was a key factor in ensuring a smooth and effective implementation. - Operations Manager<50M USDMiscellaneousReview Source
Praxedo : increased efficiency and brand image while helping our technicians and subcontractors
Praxedo has enabled us to provide detailed reports to our customers, thereby improving our image and bringing professionalism to our interactions. Tracking service calls and sending these reports is an increasingly frequent request from our customers and is becoming a major issue. Thanks to Praxedo's connection to our ERP system, we have significantly improved the speed of administrative processing and preparation of our technicians' weekly schedules. The detailed reports and photos taken in the field are also a real plus for tracking files and processing data after service calls. We have also decided to extend Praxedo to our subcontractors in order to standardise and unify the format of reports - Manager, Project Management<50M USDMiscellaneousReview Source
Enhanced Intervention Feedback and Invoicing Reliability Through Customisable Forms
Praxedo makes our invoicing more reliable with a clear overview of intervention feedback. It also enables better management of complaints thanks to the photo and archiving system. It also helps us to plan our intervention more efficiently. The ability to customise the report forms, with required fields for example, allows us to obtain reliable and accurate feedback from the field, enabling us to improve the quality of our services.